Creative Canvas IT – গোপনীয়তা নীতি

প্রস্তাবনা

Creative Canvas IT একটি অনলাইন শিক্ষা প্ল্যাটফর্ম যা শিক্ষার্থীদের তথ্যের গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব প্রদান করে। আমাদের লক্ষ্য হলো ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, এবং সুরক্ষা সম্পর্কে স্বচ্ছতা বজায় রাখা। আমরা তথ্য ব্যবস্থাপনায় শীর্ষ মানের নীতি অনুসরণ করি, যাতে ব্যবহারকারীরা তাদের তথ্য ব্যবস্থাপনায় সম্পূর্ণ আস্থা রাখতে পারেন। আমাদের গোপনীয়তা নীতিমালার এই বিস্তারিত নথিটি ব্যবহারকারীদের তথ্য ব্যবস্থাপনা ও সুরক্ষা প্রক্রিয়ার বিভিন্ন দিক তুলে ধরছে।

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কিভাবে সংগ্রহ করি

১.১ ব্যক্তিগত তথ্য

Creative Canvas IT শুধুমাত্র সেবাগুলি পরিচালনা এবং উন্নত করার জন্য প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত পরিচিতি তথ্য (PII) সংগ্রহ করে। এ ধরনের তথ্যের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

যোগাযোগের তথ্য: পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা, ডাকের ঠিকানা, এবং ফোন নম্বর।
অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত পছন্দসমূহ।
পেমেন্ট তথ্য: ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ডের বিস্তারিত, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (যেমন বিকাশ, রকেট), এবং বিলিং সম্পর্কিত তথ্য।

১.২ অ-ব্যক্তিগত তথ্য

ব্যক্তিগত তথ্য ছাড়াও, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা অ-ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, যেমন:

ব্যবহারের তথ্য: কিভাবে ব্যবহারকারীরা আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন তার তথ্য, যেমন ভিজিটকৃত পৃষ্ঠা, সময়কাল, ক্লিক এবং নেভিগেশন প্যাটার্ন।
ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার টাইপ, এবং আইপি ঠিকানা।

১.৩ তথ্য সংগ্রহ পদ্ধতি

আমাদের তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতির মধ্যে রয়েছে:

সরাসরি সংগ্রহ: নিবন্ধন, কেনাকাটা, কোর্সে নাম নিবন্ধন, সার্ভে এবং সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য।
স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: কুকিজ, বীকন এবং অন্যান্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে ওয়েবসাইটের ইন্টারেকশনের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে সংগ্রহ: নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং লেনদেন সম্পন্ন করতে আমরা নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকেও তথ্য সংগ্রহ করি।

২. সংগ্রহ করা তথ্যের ব্যবহার

২.১ সেবার প্রদান

সংগ্রহকৃত তথ্যের প্রধান ব্যবহার হলো আমাদের সেবাগুলি পরিচালনা, ব্যবস্থাপনা, এবং উন্নত করার জন্য, যেমন:

কোর্স এক্সেস ও সাপোর্ট: শিক্ষার্থীদের কোর্সের সামগ্রীতে প্রবেশ, অগ্রগতি অনুসরণ এবং মূল্যায়ন সম্পন্ন করতে সহায়তা করা।
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিরাপদ লগইন, পাসওয়ার্ড ব্যবস্থাপনা এবং ব্যবহারকারীর প্রোফাইলের কাস্টমাইজেশন।
গ্রাহক সহায়তা: যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করে প্রশ্নের উত্তর প্রদান, প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান এবং সমস্যার সমাধান করা।

২.২ ব্যক্তিগতকরণ

ব্যবহারকারীর পূর্বের আচরণ ও পছন্দ অনুযায়ী কোর্সের সুপারিশ এবং বিজ্ঞপ্তি প্রদানের মাধ্যমে একটি কাস্টমাইজড অভিজ্ঞতা প্রদান করা।

২.৩ মার্কেটিং ও যোগাযোগ

ব্যবহারকারীর সম্মতি নিয়ে, আমরা তথ্য মার্কেটিং কাজে ব্যবহার করতে পারি, যেমন:

প্রচারমূলক ইমেইল: নিউজলেটার, কোর্সের সুপারিশ এবং অফার পাঠানো।
লক্ষ্যযুক্ত বিজ্ঞাপন: কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তির সাহায্যে ব্যবহারকারীর আগ্রহের উপর ভিত্তি করে বিজ্ঞাপন প্রদান।

২.৪ আইনগত ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা

আইন অনুযায়ী এবং প্রয়োজন হলে সরকারি সংস্থার অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

৩. তথ্য শেয়ারিং এবং প্রকাশ

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী এবং অংশীদার

পরিষেবা পরিচালনা করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি, যেমন:

পেমেন্ট প্রসেসর: অর্থ লেনদেন সুরক্ষিত রাখতে।
বিশ্লেষণ প্রদানকারী: ব্যবহারকারীর ইন্টারেকশন এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা সম্পর্কে ধারণা পেতে।

৩.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং সুরক্ষা

প্রয়োজন হলে এবং যদি আইন অনুমোদন দেয়, ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা বা সেবার সুরক্ষার জন্য তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৩.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

কোম্পানি অধিগ্রহণ, একীভূতকরণ, বা সম্পদের বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে এবং এই পরিবর্তন ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

৪. ডেটা সংরক্ষণ এবং নিরাপত্তা

৪.১ সংরক্ষণের সময়কাল

আমরা প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি, যার মধ্যে রয়েছে:

ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সময়কাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সীমিত সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ।
আইনগত বাধ্যবাধকতা: আর্থিক এবং লেনদেনের রেকর্ড আইন অনুযায়ী সংরক্ষণের সময়কাল।

৪.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা বিভিন্ন নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি, যেমন:

এনক্রিপশন: SSL এবং AES এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: ব্যক্তিগত ডেটায় শুধুমাত্র নির্দিষ্ট অধিকারপ্রাপ্ত ব্যক্তিদের প্রবেশাধিকার।

৪.৩ তথ্য লঙ্ঘনের বিজ্ঞপ্তি

অপ্রত্যাশিতভাবে কোন ডেটা লঙ্ঘন হলে, প্রয়োজনীয় কর্তৃপক্ষ এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবগত করা হবে।

৫. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৫.১ কুকিজের ব্যবহার

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহে আমরা কুকিজ ব্যবহার করি, যা অন্তর্ভুক্ত:

প্রয়োজনীয় কুকিজ: ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা বজায় রাখার জন্য প্রয়োজনীয়।
পারফরমেন্স কুকিজ: গোপনীয় তথ্য ব্যতীত ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ।
লক্ষ্যযুক্ত কুকিজ: ব্যবহারকারীর ব্রাউজিং অভ্যাসের উপর ভিত্তি করে বিজ্ঞাপন প্রদানের জন্য ব্যবহৃত।

৫.২ কুকিজ ব্যবস্থাপনা

ব্যবহারকারীরা কুকিজ ব্যবস্থাপনা করতে পারেন এবং ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ অক্ষম করতে পারেন। তবে, এটি কিছু ফিচারের কার্যকারিতা প্রভাবিত করতে পারে।

৬. ব্যবহারকারীর অধিকার এবং তথ্য অ্যাক্সেস

৬.১ অ্যাক্সেস এবং সংশোধন

ব্যবহারকারীরা তাদের ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, আপডেট করতে এবং মুছতে পারবেন। এ বিষয়ে তারা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

৬.২ ডেটা পোর্টেবিলিটি

যদি প্রযোজ্য হয়, ব্যবহারকারীরা তাদের ডেটা একটি সাধারণ ফরম্যাটে অনুরোধ করতে পারেন, যা অন্য সেবাদাতার কাছে স্থানান্তর করা যায়।

৬.৩ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

ব্যবহারকারীরা তাদের সম্মতির জন্য অনুমোদিত প্রক্রিয়া বাতিল করতে এবং সেবার জন্য সংযোগের বিষয়ে সংশোধন করতে পারেন।

৬.৪ আপত্তি জানানোর অধিকার

ব্যবহারকারীরা সরাসরি মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ডেটা ব্যবহারের বিষয়ে আপত্তি জানাতে পারেন এবং প্রমোশনাল বার্তা থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন।

৭. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

Creative Canvas IT মাঝে মাঝে গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য কোনো পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা ওয়েবসাইট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে। ব্যবহারকারীরা গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা করতে উত্সাহিত হন।

৮. যোগাযোগের তথ্য

Creative Canvas IT-এর গোপনীয়তা নীতির বিষয়ে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, ব্যবহারকারীরা আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

ইমেইল: support@creativecanvasit.com
ফোন: +৮৮০১৬০৩৭১৮৩৭৯

উপসংহার

Creative Canvas IT ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। Creative Canvas IT বেছে নিয়ে ব্যবহারকারীরা তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের পরিচালনায় নির্ভরযোগ্যতা, সততা, এবং স্বচ্ছতার আশ্বাস পান।